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游客维权有法可依遇准×星”可索赔

文章作者:www.paulrstat.com发布时间:2019-11-02浏览次数:1359

消费者提醒

公民经常出差旅行,看到行程中被列为“准五星级”和“豪华”的酒店。今年,当市民向团体报告时,他们可以要求旅行社删除这些字眼!广州市旅游局昨日对过去六个月网上购买旅游产品和游客从《旅游法》撤出的各种投诉进行了权威解释。

1。如果酒店不匹配怎么办?

先生。陈某曾向代表团汇报参加广州一家旅行社的“三亚飞行四日团”。在当地一家所谓的准五星级酒店中,他发现除了大堂的“豪华”装饰外,其他乱七八糟的东西不仅使热水器坏了,而且被子也发霉了。闻。

“准X星”字不再显示

市旅游局负责人说,陈先生遇到的情况将来可以提出。据他说,旅游合同中的《行程表》中不应有诸如“准X星级”,“豪华”和“仅供参考”之类的不确定词。

2。如果我购买旅行纠纷该怎么办?

徐小姐说,去年春节期间,她参加了一个网站上的团购活动,在柳溪河上她只有59元。出发当天,徐小姐发现这是一次私人组织的活动。她不仅吃得不好,而且还被带到了中间的几个收费站。

提醒:加入小组之前要签订合同

广州市旅游局负责人提醒,要注意团购合同的签订。进入团体之前,您必须与旅行社或团体签订旅行合同,以避免团体的推卸责任。

3。拒绝签证的费用是多少?

先生。张和他的妻子去旅行社报名参加了英国,法国和欧洲的十日游。出发前两天,旅行社通知张先生,妻子的法国签证被拒,他无法随团旅行,并要求他承担2,000元/人的签证费。

提醒:团队旅行不包含签证

广州市旅游局负责人表示,办理签证手续属于出境旅游团的代理业务。旅行社在提供旅行签证服务时,应将拒绝旅行的风险充分告知游客,并清楚表明拒绝签证时游客必须承担的损失。

4。中间如何退还退款费?

女士赵和妻子参加了由旅行社组织的张家界四日游团。代表团的第二天,由于身体不适,两人签署了一份任务外协议。旅行社承诺退还部分游客费用。

提醒:应提供必要费用的证据

市旅游局局长表示,旅行社应在扣除时提供“必要”支出的有效证据,包括文件和费用。文字/记者杨进