国际新闻

您所在位置:首页 > 国际新闻 > 正文

必胜客承诺现点现做却送“过期面条”给顾客

文章作者:www.paulrstat.com发布时间:2019-10-28浏览次数:1046

简介:最近,百胜!小组被推到了撞鸡事件的最前列,但是动荡开始了。百胜餐饮的必胜客子公司!有一家商店向顾客发送“过期快餐”。

晚上9点钟,必胜客叫了一个炒饭,当他回到家时,发现那是通心粉,在下午5点煮熟。必胜客解释说,员工的疏忽消失了,但客户认为必胜客打算轻弹。

昨天,家住大渡口区的黄女士进入《重庆晚报》 24小时新闻热线,希望快餐业的食品安全得到重视。

4小时前做出的脸

当炒饭卖给顾客时

女士黄说,晚上9点钟,她去了必胜客大渡口步行街支行,该支行距离家有10分钟路程,并点了3点外卖。等待了近30分钟后,厨房又回到了家。

一个三口之家急于准备一顿饭,却意外地发现了25元的欧式腊肉炒饭,专门为他的儿子做。它变成了一盒冰冷的酱汁和烤宽面条。面条已经凝结成块,取出了饭。乍一看,显示的进餐时间实际上是下午5:17。

“ 4个小时前的'过期'快餐,哪一个敢吃?即使成人吃也没关系,我儿子才13岁!”黄女士说,必胜客的做法不是认真对待客户的健康。

找到必胜客经理

客户要求赔偿10倍

昨天下午2时,黄女士拿着未受污染的肉酱烤宽面条和餐饮小条,来到必胜客大渡口步行街分店进行讨论。

“我说我想见这家商店的最高负责人。经理立即走了出来。在解释了情况之后,她只问收银员昨晚是否真的来了。未经详细调查,我黄女士说,商店经理不加思索地回答,让她觉得这是忽悠。

女士黄说,事后,店长再三解释说必胜客是一个知名品牌,不可能有意为顾客换取几美元的饭菜。她提出退还一顿炒饭的餐费,并向黄女士重做一份欧式培根炒饭。

“您不能让他们幸运,并继续无视客户的健康。作为一种惩罚,我要求赔偿10倍。我不想当场拿出这笔钱。如果得到了,我将其捐赠给希望项目。”黄女士拒绝了。必胜客的赔偿计划。

女士黄还补充说,她在这件事上的责任是必胜客的高管。她不能将责任推给员工,也不能解雇员工。

比萨对错误的饭食做出反应

员工个人损失不当

10月傍晚,《重庆晚报》记者来到必胜客大渡口步行街分行点餐,并询问是否现在就餐。服务员回答说,必胜客的所有食物都做完了,不可能在几个小时前给顾客。

在得到记者的身份后,一名自称是该分行经理的妇女解释说,由于该分行成立不久,大部分员工才被招募,因此技能培训是不可避免的。负责这顿饭的雇员昨晚错了。下午我误以为黄女士一脸。 “肉酱比欧洲的培根炒饭还要la脚。它是7元。我们怎么能故意改变它?”她说,这只是个人的无意损失。的品牌。

记者问哪个员工弄错了。她说应该录制视频监视。为了保护新员工,不可能进行监视和调查,并且拒绝向员工提供员工姓名。

比萨的承诺

现在就做

昨天,重庆晚报记者在网上查询了必胜客的网站后发现,顾客在网上订购之前必须先点击同意用户协议。

在用户协议的第一段“我们的服务和义务”中,订单项清楚地说明了他们生产的食品:完成在线订购后,您的订单将被实时发送到我们的商店。立即开始做饭。这意味着客户的订单应以现金为基础。

《重庆晚报》记者还询问了网上必胜客的订购信息。在8684上,重庆必胜客商店订单交付指示的第二个订单清楚地表明,我们的食物是当场烹制的,通常会在成功提交订单后约30分钟内交付。

一家餐饮业的消息人士说,必胜客,肯德基和麦当劳等大型快餐连锁店都有标准的生产流程。大多数食物都是半成品,只需少量加工即可。 “以必胜客为例,肉酱烤宽面条等食品,即使是半成品加工,也不应将四个小时前生产的成品卖给顾客。”

员工犯了错误

这也是必胜客的责任

重庆华力万好律师事务所陈舟律师表示,即使员工的个人失误也代表了整个商店的形象,必胜客有责任在4个小时前移交冷面。另一方面,必胜客要求退还餐费和免费重新打包的主张是合理的。黄女士声称,从法律的角度来看,十倍的赔偿是站不住脚的。

Pizza |客户|承诺